İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

MercedesYedekParcam.com olarak müşteri memnuniyetine önem vermekte ve alışverişlerinizde güvenilir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında müşterilerimiz, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış olması

  • Montaj yapılmamış olması

  • Tekrar satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

  • Eksik veya hasarlı olmaması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünlerin anlaşmalı kargo ile tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

İade Şartları

Teslim aldığınız ürünleri yasal süre içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün;

  • Orijinal kutusunun zarar görmemiş olması

  • Eksik parça içermemesi

  • Ürün üzerinde deformasyon bulunmaması

  • Fatura veya sipariş bilgileri ile gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Değişim Süresi ve Şartları

Yanlış sipariş, araç uyumsuzluğu veya farklı nedenlerle değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Değişim taleplerinin ürün teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra değişim veya iade işlemleri hızlı şekilde gerçekleştirilecektir.

İade Kargo Süreci

İade veya değişim amacıyla gönderilecek ürünlerin uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Taşıma sırasında zarar gören ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

Geri Ödeme Süresi

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemeleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Bankalardan veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

Cayma Hakkı Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli olmayabilir:

  • Montajı yapılmış ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Özel sipariş ile temin edilen ürünler

  • Ambalajı bozulmuş ürünler

  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler

İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-Posta: info@mercedesyedekparcam.com